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Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 14:22
par pierrot
bizarre ma box n avait qu un simple carton,par contre le carton etait vraiment aux dimensions de la box elle ne pouvait pas bouger a l interieur.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 14:40
par Shine
pierrot a écrit:bizarre ma box n avait qu un simple carton,par contre le carton etait vraiment aux dimensions de la box elle ne pouvait pas bouger a l'intérieur.

Bin là y'avait le carton de la box ré-emballé dans un carton trop étroit. Les coins sont complétement pétés donc à péter à l'intérieur. Ils ont joué au foot avec le carton, pas possible...
Bref j'ai craqué sur cette box et au final, je me retrouve avec un produit ruiné. :cry:

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 16:39
par yann
pierrot a écrit:bizarre ma box n avait qu un simple carton,par contre le carton etait vraiment aux dimensions de la box elle ne pouvait pas bouger a l interieur.

Idem pour moi, pile poil

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 16:51
par VIOLATION
Je l'avais commandé sur le site de la FNAC avec un retrait en magasin et je l'avais déballé devant la personne de la FNAC pour me garantir de la qualité et si elle avait rien.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 17:43
par Shine
VIOLATION a écrit:Je l'avais commandé sur le site de la FNAC avec un retrait en magasin et je l'avais déballé devant la personne de la FNAC pour me garantir de la qualité et si elle avait rien.
Le retrait en magasin, euh comment dire c'est un peu compliqué..

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 18:07
par GIULIETTA
Reçue en parfait état pour moi.
Je serais aussi folle de rage dans le cas contraire. C'est inadmissible.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 18:32
par Hoela83
J’ai déjà eu ce problème avec la Fnac, j’avais notamment commandé un livre mal emballé et donc reçu très abîmé. Du coup, j’ai demandé un remboursement et je n’ai plus jamais passé de commande chez eux. À ta place Shine, je n’hésiterai pas à leur renvoyer car il s’agit quand même d’un objet qui vaut un certain prix et c’est vraiment inadmissible qu’il n’ait pas été suffisamment protégé durant le transport.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 19:10
par DMfanTrade
fnac / amazon : même combat! ils n'ont jamais su emballer les pdts correctement ...
je ne vous raconte pas le nombre de commandes remboursées que j'ai à mon actif :)

remarque ça m'a fait plein d'objets collector gratos!

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 20:27
par P'tite rose
Pauvre box :( Y'en a deja pas beaucoup en circulation et eux ils les esquintent :(
Vu le prix que ca coute c'est vraiment honteux de ne pas plus les proteger, ne lache pas l'affaire pour le remboursement ou bien une nouvelle box...

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 20:33
par VIOLATION
Shine a écrit:
VIOLATION a écrit:Je l'avais commandé sur le site de la FNAC avec un retrait en magasin et je l'avais déballé devant la personne de la FNAC pour me garantir de la qualité et si elle avait rien.
Le retrait en magasin, euh comment dire c'est un peu compliqué..

C’est clair que en ce moment c’est un peu compliqué :roll:

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 23 Avr 2020, 20:40
par Shine
DMfanTrade a écrit:fnac / amazon : même combat! ils n'ont jamais su emballer les pdts correctement ...
je ne vous raconte pas le nombre de commandes remboursées que j'ai à mon actif :)

remarque ça m'a fait plein d'objets collector gratos!


C'est ce que j'essaie de faire. Ils me proposent 20e maintenant, qui dit mieux?
Je lui ai répondu que sa box était invendable. Et qu'à 200 boules aucun fan n’achètera avec coin défoncé.
Je lui ai répondu que pour moi elle a perdu la moitié de sa valeur, du coup j'attends la prochaine proposition! :-)

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 07:41
par Master.inc
Je ne comprends pas bien comment le carton intérieur s'est abîmé alors que lui même était dans un carton plus large avec coussin d'air pour caler le tout!?
Quoiqu'il en soit, trois options s'offrent à toi :
- tu continues ton combat pour essayer de te faire rembourser et tu ne lâches rien,
- tu la mets en vente tel quel sur eBay en précisant bien sûr en texte et en photos qu'elle est légèrement abîmée,
- tu l'ouvres et tu vends la box, les CD et le livret séparément via eBay. Ça s'est déjà vu avec la 'Deluxe Box' de 2009.
Dans les 2 derniers cas tu peux avoir de bonnes surprises :wink:
Bonne chance à toi.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 10:44
par pierrot
tout simplement ils ont vu que le carton etait pete ,ils ont remis dans un autre carton pour le cacher,si ia fnac propose 20 euros c est que la FNAC est en tort il faut rien lacher,surtout que cette box coute 200 euros.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 12:07
par DELTA FORCE 70
Idem pour lui aussi, 'themode75' : https://www.instagram.com/themode75/

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 13:04
par prodigy75
DELTA FORCE 70 a écrit:Idem pour lui aussi, 'themode75' : https://www.instagram.com/themode75/



Je confirme c'est la mienne ;)

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 16:11
par Shine
Et tu réclames aussi? Plus on sera et mieux ce sera.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 17:31
par prodigy75
Shine a écrit:Et tu réclames aussi? Plus on sera et mieux ce sera.



Je n'ai rien fait encore. Cela se fait sur le site de la Fnac ?

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 24 Avr 2020, 23:33
par Shine
J'ai tchaté par messenger avec un conseiller dans un premier temps, pour me voir proposer 10e. J'ai repondu que c'était insignifiant. Et que j'aurais préféré une box en parfait état. Il m'a invité de contacter leur service consommateur car il ne pouvait pas faire plus. Je leur ai donc envoyé un mail. Et ils m'ont fait une proposition de 20e. Mais c'est tjrs trop peu. Je leur ai donc envoyé hier aprem un second mail, j'attends une réponse. 50e serait pour moi le minimum car la box a perdu une bonne partie de sa valeur avec le coin défoncé.

Fais de même et envoie leur une photo à l'adresse suivante :
service.consommateur@fnac.com

:wink:

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 25 Avr 2020, 10:51
par olipunker
Faut pas lâcher la FNAC! Pourquoi ils refusent le remboursement intégral?

Je commande aussi beaucoup de musique et d’objets collector et ces dernières années j’ai privilégié le retrait magasin à l’envoi postal. Marre d’appeler les services clients et de réclamer sans cesse.

Re: Nouvelle Box 18 CDs 24 Janvier 2020

MessagePosté: 25 Avr 2020, 12:07
par ftrapes
DE toute façon, ils ont tenus de rembourser sous 7 jours...