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Posté:
11 Nov 2010, 17:59
par prodigy75
Bonjour
j'ai une adresse mail hotmail, on m'a changer le mot de passe et je n'ai y donc plus accès...
Quand je veux redéfinir mon mot de passe on me propose uniquement de m'envoyer un mail sur mon adresse auquel je n'ai pas accès...
On me demande jamais la question secrete...
Que faire à part contacter le support Hotmail car le délai pour moi est long...
Merci

Posté:
11 Nov 2010, 20:40
par jb
Quand tu dis "on m'a changé le mot de passe", ça veut dire quoi ?

Posté:
11 Nov 2010, 20:58
par prodigy75
Quelqu'un y a eu accès et mis un autre mot de passe que je ne connais...
J'ai fait une requête au service Hotmail...réponse sous 24 heures...

Posté:
12 Nov 2010, 13:20
par Aludapasi
Il y a environ 2 ans, j'avais changé moi même mon mot de passe (c'est déjà beaucoup moins embêtant que d'être piraté !), et puis impossible de m'en souvenir !! (suis même pas blonde !)
A l'ouverture du compte (dans un autre siècle !) on m'avait demandé une adresse de secours pour justement envoyer le mot de passe mais cette adresse de secours était un compte caramail, fermé depuis bien longtemps !
J'ai donc fait une demande au service clients d'hotmail en précisant tout ça.. ils m'avaient posé pleins de questions notamment sur le nom des dossiers que j'avais créé, les derniers mails reçus ou envoyés, les newsletters auxquelles j'étais abonné, etc...
J'ai répondu à tout ça et ça a été très rapide pour qu'ils me redonnent mon mot de passe.
Bonne chance à toi !

Posté:
12 Nov 2010, 14:15
par Aludapasi
Et pour info, j'ai récupéré tous mes messages et dossiers !