Page 1 sur 1

MessagePosté: 22 Avr 2008, 07:57
par painkillers
yep,

je vous fais par de mes mésaventures avec MUTEBANK et mon mécontement les concernant pour la deuxieme fois !

j'ai commandé le 7/04 le bundle SAW SOMETHING + le vynil HOURGLASS REMIXES. Jusqu'à ce jour, il n'a JAMAIS changé de statut : PENDING ce qui correspond à une attente de fournisseur !

J'ai attendu les 14 jours et bien sûr, il ne s'est rien passé de plus. Alors, j'ai envoyé un mail de mécontentement, courtois mais franchement clair. Je n'ai eu pour seule réponse qu'un mail automatique (recu le lendemain donc réactif mais bon, c'est automatique...) me proposant :
1) verifier mon statut (>> déjà fait depuis longtemps)
2) d'envoyer un mail pour ANNULER la vente
3) d'attendre encore 14 jours
4) de consulter l'aide ! la bonne blague ! justement, l'aide affirme pour "PENDING" que les objets ne peuvent etre envoyé séparément et qu'ils le seront lorsque la commande sera complete. En gros, s'ils ne sont pas fichu d'avoir leur article par leur fournisseur, je peux attendre longtemps !

Bref, je prend ma décision et décide d'ANNULER car raz le bol ! j'entame la procédure et bien sûr, pas de réponse... Il est certe tot pour crier scandale (l'argent a été encaissé via paypal) mais bon, cela fait la deuxième fois que cela traine lamentablement autour des procédures à la c** ! Que de courriers la premiere fois mais je m'étais dit que c'était un loupé comme il pourrait y en avoir mais 2 fois de suite, là je dis NON !!! Surtout qu'ne plus, nous n'avons aucun nom, aucune identité numérique !

que pensez vous de tout cela ? avez vous une solution ? des suggestions ? ...

merci d'avance !

MessagePosté: 22 Avr 2008, 08:38
par jb
Tu les a contacté à quelle adresse e-mail ?

Customer Services: customer.services@digitalstores.co.uk ?
Technical Issues: techsupport@digitalstores.co.uk ?

MessagePosté: 22 Avr 2008, 08:45
par painkillers
jb a écrit:Tu les a contacté à quelle adresse e-mail ?

Customer Services: customer.services@digitalstores.co.uk ?
Technical Issues: techsupport@digitalstores.co.uk ?

sur le site, le lien renvoie sur mail@digitalstores.co.uk

je viens de renvoyez à tes adresses.

MessagePosté: 22 Avr 2008, 12:48
par painkillers
encore merci JB pour ton aide. Je viens d'etre remboursé et forcément ca change tout.
Malgré tout, je reste tres perplexe pour commander chez eux (à la sources :) )

alors, pouvez vous me proposer un autre magasin en ligne succeptible de proposer du dm en masse et qui tient la route ? je crois qu'il y a site allemand mais je connais plus le nom...

MessagePosté: 24 Avr 2008, 23:34
par regisdm
Ce doit étre
indietective
Je commande maintenant tout chez eux et tout est parfait.
Attention toutefois au frais de port qui sont de 10 €uros pour la France.
Il est donc préférable de soit commander plusieurs disques à la fois ou de commander à plusieurs pour diminuer les frais de port.

MessagePosté: 07 Mai 2008, 20:31
par painkillers
super ! merci regisdm ! c'est bien celui ci !! bon, je pense que je vais le mettre en lien pour de bon et m'en servir pour les cd/vinyl précité lors du premier message.

:respect: pour REGISDM :respect: :fletch:

MessagePosté: 12 Mai 2008, 18:27
par regisdm
De rien,le forum est là aussi pour s'entraider.