Recordstore

Le coin des collectionneurs. Discussions autour des pièces de collections : disques rares, erreurs de tracklistings, memorabilia, cote des disques...

Messagepar nitrate » 29 Déc 2006, 13:02

jmsmirnoffice a écrit:
Glassman in mode a écrit:reçu encore une commande avec un boitier complétement cassé !!!! :colere: ............

C'est toujours pareil, qui est en cause ? La poste ou recordstore ?

Il n'y a jamais eu autant de plaintes du temps de la mutebank. De l'avis de nombreux clients, les emballages de recordstore sont plus qu'insuffisants.
Même si les postiers jouent au frisbee ou au foot avec les colis, c'est aux expéditeurs à prendre les précautions nécessaires pour bien protéger leurs produits.
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Messagepar tibo » 29 Déc 2006, 21:13

nitrate a écrit:Même si les postiers jouent au frisbee ou au foot avec les colis

Putain, ca balance ici !
Des noms ! Des noms ! Des noms !

c'est aux expéditeurs à prendre les précautions nécessaires pour bien protéger leurs produits.

Carrément, ouais. Je vois mal envoyer un truc fragile à quelqu'un dans un emballage pourri du cul en me disant "mouaibof, c'est bon, la poste en prendra soin".
Les agents de la Poste française sont des salopiauds qui ne respectent pas les colis. Désolé pour la généralité, mais ca a été à maintes reprises montré dans des reportages et maintes fois également constatées dans les boites aux lettres à l'arrivée des courriers. Ce topic en est un bon exemple. Les expéditeurs envoient généralement les objets dans des colis de forme à peu près "neuve". Vu l'état à l'arrivée, faudrait être de mauvaise fois pour dire que les agents de la Poste en prennent soin.
Etant donné le nombre et la provenance variée des plaintes, j'imagine qu'il n'y a pas que les agents français qui pratiquent ainsi.
Donc, oui, c'est à l'expéditeur de blinder le colis (au besoin en surfacturant) de manière à ce qu'il puisse survivre aux maltraitements des agents en charge de l'acheminement.

J'attends (toujours) ma première commande en provenance de recordstore, si ca arrive en petits bouts, j'ajouterai mon nom à la liste de ceux qui ne sont pas contents, qui se plaignent et qui ne commanderont plus chez eux jusqu'à ce que ce problème soit réglé.
J'en profite pour vous signaler que leur service client est un peu sourd : j'ai déménagé après avoir passé commande et avant qu'ils ne m'envoient le colis (je m'attendais pas à ce qu'ils mettent 20+ jours avant d'envoyer mon colis) et j'ai effectué un changement d'adresse dans la section "mon compte", les ai informés de cette nouvelle adresse par mail le jour même. Le colis est parti le surlendemain... à l'ancienne adresse...
Vous allez me dire "c'est bien fait pour toi, néjon, t'avais qu'a pas démménager ou alors commander après avoir démménagé...". Ouais. On m'y reprendra plus.

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Messagepar little-dream » 30 Déc 2006, 12:12

jmsmirnoffice a écrit:
Glassman in mode a écrit:reçu encore une commande avec un boitier complétement cassé !!!! :colere: ............

C'est toujours pareil, qui est en cause ? La poste ou recordstore ?

c'est la poste qui est en cause,en majeure partie
quand ce n'est pas envoyé en colis mais en format lettre ,comme pour les cds c'est de cette maniére qu'ils sont envoyés,la poste a une machine "genre grosse presse "qui applatit et trie le courrier" ,ce qui fait que le résultat final n'est jamais top,boitier applatit = souvent boitier cassé.Merci la poste :(
soyons logique je ne vois pas l'intérêt des expéditeurs à broyer le tout avant d'expédier :bigggrin:
mais il est vrai que les expéditeurs en sachant cela devraient prendre plus de précaution sur les emballages,quitte à augmenter un peu les frais de ports mais que l'on reçoivent le tout nickel ;)
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Messagepar happiest boy » 30 Déc 2006, 22:07

little-dream a écrit:soyons logique je ne vois pas l'intérêt des expéditeurs à broyer le tout avant d'expédier :bigggrin:

logique, peut-être!
mais comment expliquer que je ne retrouve pas la partie cassée du boitier dans l'enveloppe (même cas que chez LHN il y a quelques mois) ? :sarcasme:
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Messagepar little-dream » 31 Déc 2006, 11:31

happiest boy a écrit:
little-dream a écrit:soyons logique je ne vois pas l'intérêt des expéditeurs à broyer le tout avant d'expédier :bigggrin:

logique, peut-être!
mais comment expliquer que je ne retrouve pas la partie cassée du boitier dans l'enveloppe (même cas que chez LHN il y a quelques mois) ? :sarcasme:

ah bah là je ne peux que retirer l'idée de logique et attribuer à la poste et recordstore le nom d'immense crétin,je crois que dans ce cas ils se partagent les conneries
bref dans un cas comme dans l'autre c'est toujours le client qui ramasse :sarcasme:
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Messagepar yann » 31 Déc 2006, 12:08

...les morceaux.....:blues:
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Messagepar OD » 02 Jan 2007, 18:03

jb a écrit:Hmmm.... hmmm... Spam, 75 euros... qu'est ce que tu as commandé ? Du viagra ?

Non, de la Pornography ... de Client. :langue:

Bon, un des gars qui bossent là-bas a fini par s'enlever un doigt du cul pour pouvoir me répondre.
Il me remercie de la rapidité de ma réponse : très très bien brieffés, les gars. C'est eux qui sont lents, et ils te remercient de ta rapidité. Excellent.
En ce qui concerne ma plainte par rapport à mon adresse mise en quarantaine, apparemment le mec a du se torcher avec, aucune allusion.
Enfin, entre la commande, et le deuxième envoi, un des produits est Out Of Stock. C'est le gateau sur la cerise, la surprise du chef.
Le gars conclut en espérant que cette fois-ci ma commande me parviendra. J'aurai préféré des certitudes à des espoirs, mais on peut pas tout avoir ...
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Messagepar OD » 03 Jan 2007, 16:26

A titre de comparaison, commandé 3 CD le 26 décembre chez VinylUK (Leeds).
Réponse le 27 décembre.
Envoi le 29 décembre.
Reçu le 3 janvier dans une petite boite en carton, juste à la taille des CD. Aucune casse. Affaire pliée en une semaine, 100% satisfait. :fletch:

Pour connaitre mon avis sur Recordstore, vous faites la négation de toutes mes phrases, vous multipliez par 6 les délais, par 2 les frais de port, par 4 la réactivité, par 10 les emmerdes. :angry:

Multiplied by seven again !
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Messagepar Xoff » 03 Jan 2007, 18:08

Moi, je touche du bois. Pas de casse pour le moment mais plus de cadeaux. Fini les promos. Dommage, on n'y gagne pas. RENDEZ-NOUS MUTEBANK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Messagepar tibo » 04 Jan 2007, 13:56

J'ai finalement reçu ma première commande ce matin :

J'avais commandé les 6 premiers remasters, et les bundles de Suffer well, Lilian/John The Revelator et Martyr.

Emballage :
Un carton bien éclaté dans un coin à l'arrivée, et un seul plastique à bulles à l'intérieur, tous les items pouvant se ballader à loisir...

Erreur :
Commandé les 6 premiers remasters : Speak & Spell livré 2 fois, pas d'ABF.

Dommages :
Suffer well DVD : boitier détruit.
Lilian/John The Revelator CD + LCD : boitiers détruits.
Martyr CD + LCD + DVD : boitiers détruits.
Songs Of Faith and Devotion : Slipcase plastique déchirée.

Manque :
- ABF, donc.
- Slipcase Lilian/John The Revelator : courrier additionnel explicant que la rupture de stock n'a pas été prise en compte assez rapidement sur le site.

Cadeaux :
Playing The Angel 4 badges pack.
ALCDMUTEL1 (CD-promo Advance TS81>85).


Bilan :
- 2 pièces manquent (1 erreur constitution colis et une rupture de stock connue du magasin mais pas reportée sur le site web).
- 1 pièce livrée en double (erreur constitution colis).
- 7 pièces cassées.
- 2 cadeaux (peut-être liés au montant de la commande (113 UK£).
- 1 courrier d'excuse.

Je vais donc écrire un petit mail et attendre une réaction. Je vous tiens au courant ici.

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Messagepar angeltatoo » 04 Jan 2007, 15:45

A vous lire ça ne me donne pas du tout envie de commander chez eux..... et le cas de Tibo est le pompon rouge..... mois qui aimait bien commander chez Mute... je crois que ça ne se reproduira plus.
Merci pour vos comptes-rendu.
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Messagepar tibo » 04 Jan 2007, 19:57

Et voici quelques photos des dégâts :
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Messagepar STUMM101 » 04 Jan 2007, 23:52

Salut,

Il ne manque plus que le tube de colle au prochain envoi, pour finir ton "kit Songs Of Faith and Devotion" :wow: .
Avec Recordstore, ça colle plus fort !!!

Une petite question me chagrine : quels sont les tarifs de frais d'envoi ?

A+
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Messagepar jmsmirnoffice » 05 Jan 2007, 00:06

My god ! Ce carnage :confused: à la limite les boitiers normaux se trouvent dans le commerce mais put*in la slipcase de Songs Of Faith and Devotion c'est un attentat :(
Dans ton malheur tu peux la remplacer par celle de Speak And Spell que tu as en double mais tu te retrouves avec un Speak And Spell détruit et invendable en trop...
Tu as eu raison de photographier le colis ça va sans doute t'aider à avoir gain de cause.
A++
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Messagepar tibo » 05 Jan 2007, 00:18

jmsmirnoffice a écrit:la slipcase de Songs Of Faith and Devotion c'est un attentat :(
Dans ton malheur tu peux la remplacer par celle de Speak And Spell que tu as en double mais tu te retrouves avec un Speak And Spell détruit et invendable en trop...

Je peux même pas l'offrir en cadeau... On offre pas Speak And Spell à quelqu'un à qui on veut faire plaisir !...
Trève de plaisanterie, j'attends la réponse de recordstore pour savoir ce que je fais des pièces reçues.
Effectivement je peux changer de slipcase et leur renvoyer la toute pourrie du cul le cas échéant.
J'attends de toute façon ABF, et ca ne me déplairait pas qu'ils me proposent de me renvoyer un Songs Of Faith and Devotion en même temps.

Tu as eu raison de photographier le colis ça va sans doute t'aider à avoir gain de cause.

Fort de ce que j'avais lu ca et là, et vu le colis à l'arrivée, j'ai pris une grosse vingtaine de photos au fur et à mesure du déballage. Je leur ai signalé que je pouvais leur fournir des photos.

tibo "I take pictures"




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Messagepar tibo » 05 Jan 2007, 00:22

STUMM101 a écrit:Une petite question me chagrine : quels sont les tarifs de frais d'envoi ?

Port = 11,65 UK£.
Pour 9 CDs/DVD slim case + 6 CD+DVD = 101,48 UK£.

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Messagepar mags » 05 Jan 2007, 01:04

tibo a écrit:
Tu as eu raison de photographier le colis ça va sans doute t'aider à avoir gain de cause.

Fort de ce que j'avais lu ca et là, et vu le colis à l'arrivée, j'ai pris une grosse vingtaine de photos au fur et à mesure du déballage. Je leur ai signalé que je pouvais leur fournir des photos.

J'ai reçu il y a quelques temps un colis en très mauvais état moi aussi (il ne venait pas de Recordstore). Certains articles étaient irrémédiablement déteriorés, pour tout dire il y avait un mug en deux morceaux. :colere:
Comme toi j'ai fait des photos et je les ai jointes à mes mots de "protestation".

L'ennui c'est que non seulement j'avais accepté le colis (en fait il était dans ma boite aux lettres) mais qu'en plus je l'avais ouvert. Impossible d'obtenir gain de cause. :confused:
J'espère pour toi que Recordstore sera plus compréhensif.




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Messagepar 100window » 05 Jan 2007, 01:35

tibo a écrit:J'attends de toute façon ABF

ben sinon, tu as cette solution :

http://fr1.cd-wow.com/detail_results.php?product_code=383173

frais de port gratuit, recu en 10 jours max, parfait état... :cool:
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Messagepar jb » 05 Jan 2007, 12:19

tibo a écrit:Port = 11,65 UK£.
Pour 9 CDs/DVD slim case + 6 CD+DVD = 101,48 UK£.

Ils se font pas chier quand même chez Recordstore. En glissant un pauvre promo ou une pauvre slipcase "gratos", ils touchent les vrais fans à oeillère droit au coeur. Pendant ce temps, les prix sont nettement plus intéressants chez les leaders du marché comme CD-Wow ou Play.com. Et cherry on the cake, les frais de port sont compris dans le prix affiché.

A Broken Frame CD + DVD :
Play : £12.99 (frais de port inclus)
Wow: £14.25 (frais de port inclus)
recordstore : £14.99 (+ frais de port)

Belle invention le slipcase. Ne coute rien à produire et permet d'augmenter la marge du vendeur. Mais comme le vrai fan n'est pas encore une espèce en voie de disparition, ce genre de magouille a encore de beau jour devant elle. Les baisés comptez vous !
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Messagepar nitrate » 05 Jan 2007, 14:38

jb a écrit:Belle invention le slipcase. Ne coute rien à produire et permet d'augmenter la marge du vendeur. Mais comme le vrai fan n'est pas encore une espèce en voie de disparition, ce genre de magouille a encore de beau jour devant elle. Les baisés comptez vous !

A la différence que les slipcases sont données avec les maxi cds et pas avec les albums. Et les prix des maxi cds chez recordstore sont les moins chers du marché, si tu les achètes en "bundle". Sans parler du fait que ces maxi cds sont le plus souvent introuvables dans le commerce. Alors bien sûr il faut rajouter les frais de port mais je ne crois pas que les sites en ligne que tu cites proposent des maxi cds.
Au final, en ce qui concerne les maxi cds, recordstore est tout à fait valable, la slipcase n'étant dispo que chez eux, en plus.
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